Политика конфиденциальности

Кто отвечает за ваши данные

В этой политике описано, как клиника Yunus Side Dental (международный бренд - Dentist Side Turkey) обращается с персональными данными на этом сайте. Оператор данных:

Yunus Side Dental - Dt. Mustafa Yunusoğlu
Eskihisar Mah., Demokrasi Bulvarı No:81/4, Сиде, Манавгат/Анталья, Турция
Эл. почта: [email protected]

Какие данные мы собираем и зачем

Этот сайт - статическая информационная страница. Единственные персональные данные, которые мы собираем, - это то, что вы сами отправляете через контактную форму: имя, адрес электронной почты, номер телефона (если вы его указали) и текст сообщения. Мы используем эти данные только с одной целью - ответить на ваш запрос и, если вы просите об этом, подготовить расчёт стоимости лечения.

Правовым основанием обработки является ваше согласие, которое вы даёте, отправляя форму, а если запрос касается возможного лечения - действия, предпринимаемые по вашей инициативе до заключения договора. Вы можете отозвать согласие в любой момент, написав нам на почту; отзыв действует на будущее.

Как работает контактная форма

Когда вы отправляете контактную форму, ваши данные обрабатываются на нашей собственной инфраструктуре сайта (Cloudflare Pages) и сохраняются в базе данных, которую мы ведём на Cloudflare, чтобы мы могли ответить вам и отслеживать ваш запрос. Копия доставляется в почтовые ящики клиники через сервис доставки писем Resend (Resend, Inc.), выступающий обработчиком по нашему поручению; доставка выполняется в регионе ЕС (Ирландия), и данные не используются ни для каких иных целей. Записи формы хранятся не более 24 месяцев и удаляются раньше по вашему запросу.

Если вы связываетесь с нами по ссылке WhatsApp, переписка ведётся внутри WhatsApp и подчиняется его собственным условиям конфиденциальности. Рекомендуем в первых сообщениях не отправлять медицинские документы - только то, что мы сами попросим для расчёта стоимости.

Фотографии зубов и сведения о здоровье

Фотографии зубов, рентгеновские снимки и всё, что вы сообщаете нам о своём здоровье, относятся к данным о здоровье. Мы просим их только для подготовки вашего плана лечения и обрабатываем на основании вашего явного согласия, которое вы даёте, когда сами отправляете их нам. Вы можете в любой момент отозвать это согласие, написав нам, и попросить удалить присланное.

Клиника находится в Турции, поэтому эти данные передаются и хранятся в стране за пределами Европейской экономической зоны и Великобритании, в отношении которой нет решения об адекватности защиты. Основанием для такой передачи служит ваше явное согласие. Если вы отправляете фотографии через WhatsApp, WhatsApp (Meta) обрабатывает метаданные, например ваш номер телефона, по собственным правилам; при желании можно воспользоваться формой на этом сайте или электронной почтой.

Присланное используется только для подготовки вашего плана и лечения. Без отдельного письменного согласия оно не публикуется и не используется как фотографии до и после. Сообщение или форма не являются диагнозом и не служат каналом экстренной связи: в неотложной медицинской ситуации обращайтесь в местную службу скорой помощи.

Google Карты (загрузка по клику)

Карта на странице контактов встроена по принципу «загрузка по клику»: при открытии страницы данные в Google не передаются. Только после того, как вы сами нажмёте на карту, браузер соединится с Google, и Google сможет обработать ваш IP-адрес согласно собственной политике конфиденциальности.

Файлы cookie и аналитика

Без вашего согласия аналитические cookie не устанавливаются. При первом посещении появляется баннер с вопросом, можно ли измерять ваш визит. Пока вы не нажмёте Принять, режим согласия Google держит все аналитические и рекламные cookie выключенными; если вы откажетесь, сайт будет работать точно так же.

Если вы согласитесь, мы используем Google Analytics 4 и Google Ads (Google Ireland Ltd.), чтобы видеть, какие страницы приводят к обращениям и какая реклама работает. Эти сервисы устанавливают cookie и обрабатывают ваш IP-адрес, приблизительное местоположение, устройство и браузер, просмотренные страницы, а также нажимали ли вы WhatsApp, номер телефона, адрес электронной почты или форму заявки. Ваше имя, номер телефона и содержание сообщения мы им не передаём. Google может передавать данные в США в рамках EU-US Data Privacy Framework.

С тем же согласием мы используем Яндекс Метрику (ООО «Яндекс»): большинство наших русскоязычных посетителей приходят из Яндекса, и Google Analytics не показывает этот трафик корректно. Метрика обрабатывает ваш IP-адрес, приблизительное местоположение, устройство и браузер, а также просмотренные страницы, и устанавливает свои cookie. Запись сессий и анализ форм отключены, поэтому ничего из введённого вами в форму заявки не записывается. Яндекс обрабатывает эти данные на серверах в России и Финляндии. Если вы откажетесь, скрипт Метрики не загрузится вообще.

Вы можете изменить своё решение в любой момент через ссылку Настройки cookie внизу каждой страницы. Правовое основание: ваше согласие (ст. 6(1)⁠(a) GDPR), которое вы вправе отозвать в любое время с действием на будущее.

Где обрабатываются данные

Наша клиника находится в Турции, поэтому ваши запросы читаются и обрабатываются там. Независимо от того, из какой страны вы пишете, мы обращаемся с вашими данными так, как описано в этой политике.

Сколько мы храним данные

Сообщения из формы хранятся ровно столько, сколько нужно для ответа на запрос и разумной последующей переписки, после чего удаляются. Если вы становитесь пациентом клиники, к вашей медицинской документации применяются отдельные требования турецкого законодательства о здравоохранении.

Ваши права

Узнать, какие данные о вас мы храним (доступ)
Исправить неточные данные
Потребовать удаления данных
Отозвать согласие в любой момент
Подать жалобу в надзорный орган по защите данных - для жителей ЕС/ЕЭЗ это орган вашей страны

Куда обращаться

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на [email protected]. Мы отвечаем на такие обращения как можно быстрее, как правило в течение 30 дней.